1. Modalidades de envio

Nossos pedidos são enviados através dos Correios e de transportadoras parceiras, garantindo alcance em todo o Brasil e entregas seguras.

2. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis em produtos específicos.

  • Os produtos elegíveis terão uma tag indicando frete grátis na imagem do produto.
  • No carrinho e na página de finalização do pedido, o cliente poderá verificar se o frete grátis está disponível para seu CEP.

3. Prazo de entrega

  • Os prazos de entrega variam de acordo com o CEP do cliente e são exibidos na página de produto e no carrinho antes da finalização da compra.
  • O prazo total informado já inclui o tempo de processamento do pedido.

4. Rastreamento

  • Todos os pedidos possuem um código de rastreamento, que será enviado para o e-mail do cliente após o envio.
  • O código de rastreamento também ficará disponível na aba “Meus Pedidos” na conta do cliente em nosso site.

5. Processamento de pedidos

  • O tempo de processamento varia de 1 a 7 dias úteis, dependendo do produto.
  • Independente do tempo de processamento, garantimos o cumprimento do prazo final de entrega informado no pedido.

Nota: Pedidos pagos com boleto bancário podem demorar mais, já que o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Para agilidade, recomendamos pagamentos via PIX ou cartão de crédito.

6. Embalagem

  • Todos os pedidos são enviados em embalagens recicláveis, alinhando nossa prática ao compromisso com a sustentabilidade.
  • Garantimos que os produtos sejam protegidos adequadamente para que cheguem em perfeitas condições ao destino.

7. Entrega em caso de endereço incorreto

  • Se o endereço informado estiver incorreto e a transportadora não conseguir realizar a entrega, o pedido será devolvido à Adaptsurf.
  • Fretes pagos: O cliente deverá arcar com o custo de um novo frete para reenvio.
  • Frete grátis: O reenvio será realizado sem custos adicionais para o cliente.

8. Restrição de regiões

Realizamos entregas para todo o Brasil, sem restrições.

9. Atendimento ao cliente

Se você tiver dúvidas ou problemas relacionados ao envio, entre em contato com nosso time de atendimento:

  • E-mail: [email protected]
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Essa política de envios garante clareza e transparência para sua experiência com a Adaptsurf. 🌊