1. Formas de Pagamento

  • Cartão de Crédito:
    Aceitamos pagamentos em até 8x sem juros.
    Também é possível parcelar o valor da compra em até 2 cartões diferentes.
  • PIX:
    Pagamentos via PIX recebem 10% de desconto.
  • Boleto Bancário:
    Compras pagas com boleto também têm 10% de desconto.

2. Segurança no Pagamento

A Adaptsurf utiliza SSL e sistemas de antifraude para garantir a segurança de todas as transações.
Os dados de pagamento só são armazenados se o cliente optar por isso, seguindo as normas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

3. Cancelamentos e Reembolsos

Os cancelamentos são processados conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de Crédito:
    O estorno será efetuado diretamente pela operadora do cartão. Após o envio do comprovante de estorno, o prazo de reembolso depende da política do banco ou operadora, podendo ser imediato ou ocorrer nas próximas faturas.
  • PIX:
    O reembolso é feito para a mesma conta utilizada no pagamento e cai imediatamente após a liberação pelo time financeiro, que pode levar até 48 horas úteis para processar.
  • Boleto Bancário:
    O reembolso será feito exclusivamente para uma conta bancária que pertença ao titular do boleto (mesmo CPF e nome). Se o cliente possuir uma chave PIX com o CPF vinculado, ela será utilizada. Não realizamos devoluções para chaves PIX que não sejam do titular da compra.

4. Pagamento com Boleto

  • O cliente tem até 3 dias úteis para pagar o boleto.
  • Após o pagamento, o boleto pode levar até 48 horas úteis para compensação.
  • Para maior agilidade no envio do pedido, recomendamos o pagamento via PIX.
  • Caso o boleto não seja pago no prazo, o pedido será automaticamente cancelado.

5. Pagamento Recusado

  • Se o pagamento via cartão for recusado, nosso time entrará em contato para entender o motivo, que pode incluir:
    • Falta de crédito.
    • Rejeição pela operadora do banco.
    • Bloqueio por sistemas de antifraude.
    • Erros na transação.
  • Sempre tentamos processar a transação novamente, possivelmente utilizando outra operadora, e, se necessário, orientamos o cliente a entrar em contato com seu banco para liberar a compra.
  • Garantimos a reserva do produto enquanto a situação não for resolvida.

6. Prazo para Confirmação de Pagamento

  • PIX: Confirmado na hora.
  • Cartão de Crédito: Confirmado na hora.
  • Boleto Bancário: Confirmado em até 48 horas úteis após o pagamento.

Todos os clientes recebem uma notificação por e-mail assim que o pagamento for aprovado.

7. Compras em Atacado

Oferecemos condições especiais para compras em atacado. Empresas interessadas devem entrar em contato diretamente com nossa equipe pelo e-mail: [email protected].

8. Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte relacionado a pagamentos, nossa equipe está à disposição:

  • E-mail: [email protected]
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Essa política de pagamentos foi desenvolvida para garantir transparência e segurança em todas as suas compras com a Adaptsurf. 🌊